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ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Perfumería Glamour realizamos envíos a todo Costa Rica por medio de Correos de Costa Rica.
El costo de envío, el plazo estimado de entrega y cualquier condición aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra. Una vez confirmado y despachado el pedido, compartiremos la información disponible para su seguimiento.
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, días hábiles, temporadas de alta demanda y la operación de Correos de Costa Rica. Perfumería Glamour se compromete a mantenerle informado ante cualquier inconveniente relevante con su pedido.
Es responsabilidad de la persona cliente proporcionar una dirección, número telefónico y datos de entrega correctos. Si el paquete es devuelto por información incorrecta o falta de retiro, podrá aplicarse un nuevo costo de envío para reenviarlo.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que comprés con confianza. Si recibís un producto equivocado, incompleto, dañado durante el traslado o con algún defecto, escribinos lo antes posible a [correo electrónico] o al WhatsApp [número], indicando tu número de orden y adjuntando fotografías o videos del producto recibido.
Para proteger la higiene, seguridad y autenticidad de las fragancias, los perfumes deben devolverse sin uso, sin abrir y en su empaque original, salvo que exista un error en el pedido, daño o defecto comprobable.
Las solicitudes por defectos o incumplimientos serán atendidas conforme a la garantía aplicable y a los derechos establecidos en la normativa de protección al consumidor de Costa Rica. Cuando corresponda, se gestionará la solución adecuada, que podrá incluir cambio del producto, reposición, devolución del dinero u otra alternativa legalmente aplicable.
Esta política no limita los derechos de las personas consumidoras reconocidos por la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. La ley establece, entre otros aspectos, un plazo de hasta 30 días desde la entrega para hacer valer una garantía.